4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股诫勉谈话影响期是多长时间，诫勉谈话受影响吗份持续加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告 诫勉谈话影响期是多长时间，诫勉谈话受影响吗p>

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对(duì)于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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